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互聯網營銷---用戶思維
發布時間 : 2016-11-22 16:14:20 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
- 互聯網營銷---用戶思維用戶是互聯網營銷的根本，也可以說是核心。很多人在創業時都把“賺錢”放到了第一位，從技術的角度考慮就是“我覺得我產品好，就一定能賣錢”，而用戶考慮的角度：這個產品對我有什么幫助？我的消費能力能不能承受得起？等等。所以，在互聯網營銷里講究把客戶需求優先放到第一位，我想設計一款什么樣的產品？客戶需要什么這個產品具備什么功能？而做到這些的前提是-----------有足夠的人來跟你互動，先把人 聚起來，錢自然不是問題。用戶思維強調的是“用”，“用”了產品，商家和客戶的關系的建立才剛剛開始，和之前的銷售相比，價值導向發生了根本性變化，之前的營銷模式是把產品賣給客戶，交易就算完成，巴不得把客戶甩到十萬八千里，售后問題能推則推。而互聯網營銷的前提下，初始的產品只是為聚客，用初始產品所產生的客流量去推進后續的核心產品。舉例來說，我的一個客戶XX烤魚，每次出新菜品之前都會在大型商場組織試吃，參加試吃的朋友關注他們的公眾號，建立社群，對菜品進行點評。店家對點評者進行抽獎活動，很簡單一個小方法（這也可以稱做O2O），店面的名氣，客戶的參與感都建立起來了。再舉例，我是做微信朋友圈精準廣告起家的，研究互聯網營銷之前，如同其他業務員一樣，打電銷，掃樓，掃街，發網絡小廣告。之后，開始深入思考，客戶做推廣的目的是什么？顧客為什么會到店消費呢？朋友圈的廣告投放完我和客戶的交易就結束了嗎？帶著這些疑問，我想了很長時間，客戶之所以做推廣，最簡單的目的是讓客戶到店消費，稍微深入一點的目的是增加店面知名度。也就是說，做朋友圈廣告的客戶對于互聯網營銷只停留在了宣傳之上，并未理解如何通過互聯網激起客戶的消費興趣。那么如何讓更多客戶能回店消費成了研究重點。所以開始改變銷售方式，為客戶做服務之前，先把互聯網營銷的一些運用方法教給客戶，完成這一步之后，才為客戶做投放。所以我們做出來的推廣數據非常漂亮。而通過這種方法，也積累了一大批粉絲客戶，形成了一個良性循環。太多時候客戶在抱怨，推廣沒效果，轉戶率不高，這個時候反問客戶一句，飯是一口吃飽的嗎？
